Quy định chung

QUY ĐỊNH ĐĂNG KÝ GIỮ CHỖ VÉ XE TẾT & CÁC DỊCH VỤ KHÁC

1. Giữ chỗ online
   -  Mỗi lần thanh toán, Quý khách chỉ được giữ tối đa 02 chỗ, muốn giữ thêm vui lòng đặt nhiều lần.
2. Phiếu đặt chỗ
   -  Sau khi thanh toán thành công, Quý khách sẽ nhận được phiếu đặt chỗ qua SMS/email.
   -  Phiếu đặt chỗ không có giá trị lên xe, Quý khách vui lòng mang phiếu đặt chỗ (hoặc bản in) đến Văn phòng gần nhất để đổi Thẻ Lên Xe từ ngày 19/01/2026 DL (01/12/2025 AL) trở đi.
3. Gửi xe máy (Chặng Sài Gòn → Quảng Ngãi)
    -  Quý khách vui lòng gửi xe trước ít nhất 02 ngày, không đón/trả xe máy dọc đường.
4. Điểm đón khách dọc đường (Chặng Sài Gòn → Quảng Ngãi)
    -  Xe Hợp đồng: không đón trả khách
    -  Xe Công ty: chỉ đón khách tại 03 điểm sau Cây xăng Quốc Phong – KCN Linh Trung – Cây xăng Hiệp Phú 2

QUI ĐỊNH TRẢ - ĐỔI VÉ HÀNH KHÁCH

Việc trả lại vé, đổi vé xe Chín Nghĩa được thực hiện như sau:
 -   Mỗi vé chỉ được đổi, trả 01 lần 
 -   Trước giờ khởi hành là 72 tiếng được trả lại 90% giá vé
 -   Sau 72 tiếng, việc đổi trả sẽ không có hiệu lực 

QUY ĐỊNH VỀ THỜI HẠN HOÀN TIỀN MUA VÉ

1. Với giao dịch sử dụng Ứng dụng di động, thẻ ATM: Quý khách sẽ nhận được tiền trong vòng 03-05 ngày làm việc, kể từ thời điểm Chín Nghĩa liên hệ hoàn vé.
2. Với giao dịch sử dụng Thẻ tín dụng/ghi nợ: Quý khách sẽ nhận được tiền hoàn vé trong vòng 07-10 ngày làm việc, kể từ thời điểm Chín Nghĩa liên hệ hoàn vé.
3. Với giao dịch chuyển khoản bằng mã QR: Quý khách sẽ nhận được tiền hoàn vé trong 03-05 ngày làm việc, kể từ thời điểm Chín Nghĩa liên hệ hoàn vé.
Lưu ý:  Ngày làm việc không tính Thứ 7, Chủ nhật và ngày nghỉ Lễ và thời gian Công ty liên hệ hoàn vé trong 05-07 ngày kể từ thời điểm Quý khách báo hủy vé.  

QUY ĐỊNH VỀ HÀNH LÝ
1. Hành lý miễn cước: Mỗi hành khách được mang theo miễn phí tối đa 20kg hành lý (có thể ký gửi hoặc xách tay), gồm một hoặc nhiều túi/valy nhỏ.
2. Hành lý vượt trọng lượng: Trường hợp hành lý hoặc hàng hóa vượt quá 20kg, Quý khách vui lòng khai báo và nộp thêm phí vận chuyển hành lý vượt cân theo quy định hiện hành của Công ty (nhân viên sẽ tính phí tại chỗ).
3. Trách nhiệm đối với tài sản có giá trị:
  -  Quý khách không được để tiền mặt, điện thoại di động, máy tính, vàng bạc, đá quý, nữ trang, giấy tờ tùy thân, giấy tờ có giá trị hoặc bất kỳ tài sản quý giá nào trong hành lý ký gửi.
  -  Công ty TNHH Chín Nghĩa không chịu trách nhiệm bồi thường đối với các trường hợp mất mát, thất lạc hoặc hư hỏng các tài sản nêu trên (dù có nguyên nhân gì) trong suốt quá trình vận chuyển.
4. Lời khuyên:
  -  Quý khách vui lòng tự bảo quản tài sản cá nhân có giá trị trong người suốt hành trình và kiểm tra kỹ hành lý cá nhân trước khi xuống xe.
  -  Công ty chỉ chịu trách nhiệm bồi thường hành lý thông thường (quần áo, đồ dùng cá nhân) trong giới hạn quy định và khi có biên bản xác nhận mất mát/hư hỏng ngay tại thời điểm xuống xe.

QUY ĐỊNH ĐỐI VỚI HÀNH KHÁCH TRẺ EM

1. Hành khách là người lớn (từ đủ 10 tuổi hoặc cao trên 1,3m): tính 01 vé đầy đủ theo giá vé niêm yết của Công ty.
2. Hành khách là trẻ em được quy định như sau:
  -  Trẻ em dưới 1,1m chiều cao: được miễn phí 01 trẻ khi đi cùng người lớn (mỗi người lớn chỉ được miễn phí cho 01 trẻ).
  -  Trẻ em từ 1,1m đến 1,3m chiều cao: phụ thu 50% giá vé người lớn và phải nằm chung giường với người lớn đi cùng.
  -  Trẻ em cao trên 1,3m hoặc từ đủ 10 tuổi trở lên: tính 01 vé đầy đủ như người lớn (không phân biệt chiều cao).
3. Trẻ em dưới 6 tuổi không có người lớn đi cùng để trông nom và chăm sóc thì Công ty có quyền từ chối vận chuyển (không bán vé).
Lưu ý: Chiều cao của trẻ được đo tại thời điểm lên xe. Quý khách vui lòng mang theo giấy tờ chứng minh tuổi của trẻ nếu cần thiết.

QUY ĐINH VỀ VỆ SINH VÀ AN TOÀN CHO CHUYẾN XE

Để đảm bảo chuyến đi sạch sẽ, an toàn và thoải mái cho tất cả hành khách, Công ty TNHH Chín Nghĩa yêu cầu Quý khách tuân thủ nghiêm ngặt các quy định sau:
1. Cấm tuyệt đối hút thuốc lá (bao gồm thuốc lá điếu và thuốc lá điện tử) trên xe.
2. Vứt rác đúng nơi quy định: vui lòng bỏ toàn bộ rác vào túi nylon có sẵn hoặc thùng rác trên xe.
3. Không mang gia súc, gia cầm, động vật sống và thú cưng (chó, mèo…) lên xe dưới mọi hình thức.
4. Cấm mang các vật dễ cháy, dễ nổ, chất nổ, vũ khí, hóa chất độc hại hoặc các vật phẩm bị pháp luật cấm lưu hành.
5. Không mang thực phẩm nặng mùi (mắm, sầu riêng, mít tố nữ, thức ăn ôi thiu…) lên xe.
6. Bắt buộc thắt dây an toàn trong suốt hành trình (áp dụng cho tất cả các ghế có dây an toàn).

Lưu ý: Mọi trường hợp vi phạm các quy định trên, Công ty có quyền từ chối vận chuyển hoặc yêu cầu hành khách xuống xe mà không hoàn lại tiền vé. Cảm ơn Quý khách đã hợp tác để cùng nhau có một chuyến đi an toàn và dễ chịu!

QUY ĐỊNH ĐỐI VỚI TÀI XẾ VÀ PHỤC VỤ

Đội ngũ nhân viên lái xe Công ty TNHH Chín Nghĩa phải luôn tuân thủ phương châm: